FAQ – AnNoor Art

Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus
fréquentes. Si vous avez besoin d’un renseignement supplémentaire, n’hésitez
pas à nous contacter directement — nous serons ravis de vous répondre.

AnNoor Art est basé en France.

Nous livrons vos tirages :

  • en France métropolitaine,
  • au Royaume-Uni,
  • dans toute l’Union Européenne,
  • et à l’international (hors UE).

Nous proposons des photographies en édition limitée et numérotée, imprimées sur papier photo de qualité professionnelle, à la demande.

Chaque œuvre est unique dans sa série et le nombre d’exemplaires est strictement limité, garantissant son caractère exclusif et précieux.

  • 1 tirage photo imprimé à la demande
  • Numérotation et signature numérique
  • Certificat d’authenticité

    ❌ Cadre non inclus

Chaque tirage est imprimé à la commande avec soin via nos ateliers partenaires professionnels.

  • Production : 2 à 5 jours ouvrés.
  • Expédition Royaume-Uni : 1 à 3 jours ouvrés après production.
  • Expédition France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après production.
  • Expédition UE : 3 à 7 jours ouvrés après production.
  • Expédition hors UE (hors UK) : 5 à 14 jours ouvrés selon le pays et les formalités douanières.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des périodes de l’année et des conditions logistiques.

Chaque tirage AnNoor Art est un fragment d’histoire et de lumière, célébrant la beauté de l’art islamique à travers des détails précieux et des couleurs vibrantes.

Chaque photographie est imprimée à la demande. Chaque tirage AnNoor Art est réalisé sur papier C‑Print Crystal Satine ou Mat, un support photographique haut de gamme, pour un rendu fidèle des couleurs et des détails.

Le tirage est conçu pour durer jusqu’à 40 ans à la lumière et 80 ans à l’abri, garantissant la pérennité des couleurs et de la matière.

Chaque œuvre est traitée avec le plus grand soin. Votre tirage est enroulé dans un tube robuste  et enveloppé dans des matériaux recyclables et biodégradables, assurant qu’il arrive intact.

Pour préserver la beauté et la longévité de votre tirage :

  • Évitez la lumière directe du soleil
  • Conservez à température et humidité modérées
  • Nettoyez délicatement avec un chiffon sec et doux

Usage personnel uniquement, reproduction interdite

Votre tirage est imprimé à la demande et expédié par notre partenaire dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Vous recevrez un email contenant un lien de suivi pour suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Nous assurons également les commandes internationales.

Si vous le souhaitez, il est possible de faire livrer votre tirage à une autre adresse. Veuillez préciser l’adresse exacte lors de votre commande.

Pour le moment, nous ne proposons pas de personnalisation. Mais vous pouvez toujours nous écrire si vous avez une demande particulière.

Nous évaluerons si le format que vous souhaitez est réalisable en fonction de l’image originale et vous proposerons un devis sur mesure.
Selon la destination, un encadrement sur mesure peut également être envisagé.

N’hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et/ou taxes locales peuvent être exigés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

Conformément à la loi, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours après réception.

  • Le tirage doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état
  • Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement intégral, frais de retour déduits, sauf en cas de défaut constaté

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le tirage est abîmé ou défectueux à la réception.

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e).

Si votre tirage arrive endommager ou présente un défaut :

  1.  Contactez-nous sous 7 jours,
  2. Envoyez-nous des photos du tirage et de l’emballage,
  3. Nous organiserons un remplacement gratuit, frais de port inclus.

Si vous préférez un remboursement, nous procéderons après réception et vérification du tirage retourné.

Pour toute question ou demande spécifique, écrivez-nous. Nous serons heureux de vous répondre et de vous accompagner.