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CGV – AnNoor Art

1. Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site AnNoor Art. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Produits et prix

  • Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
  • Les prix sont indiqués en euros (EUR) et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
  • Toutes les photographies vendues sont des œuvres originales en édition limitée, numérotées et signées par l’artiste. L’achat d’une œuvre confère uniquement un droit d’usage privé, personnel et non commercial. Toute reproduction ou usage commercial sans autorisation écrite est strictement interdit.
  • Chaque tirage est produit à la demande sur papier photo professionnel (, garantissant un rendu fidèle des couleurs et des détails, et conçu pour durer jusqu’à 40 ans à la lumière et 80 ans à l’abri.

3. Commande et paiement

  • Toute commande implique l'acceptation des prix et descriptions des produits disponibles.
  • Le paiement s'effectue au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.
  • La commande est confirmée après validation du paiement.
  • Tous les paiements sont sécurisés via Shopify ; les informations bancaires ne sont jamais stockées par AnNoor Art. Elles sont cryptées et traitées par Shopify pour garantir la sécurité des transactions.

4. Livraison

  • Les tirages sont imprimés à la demande dans nos ateliers partenaires professionnels.
  • Délais indicatifs :
    • France métropolitaine : 2–4 jours ouvrés après production
    • Royaume-Uni : 1–3 jours ouvrés après production
    • UE : 3–7 jours ouvrés après production
    • Hors UE (hors UK) : 5–14 jours ouvrés selon pays et formalités douanières
  • Pour certaines livraisons, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer, à la charge du client.
  • Il est possible de faire livrer le tirage à une adresse différente si elle est précisée lors de la commande.

5. Personnalisation

  • Les tirages ne sont pas personnalisables par défaut.
  • Toutefois, pour toute demande particulière, contactez-nous : nous évaluerons si le format souhaité est réalisable en fonction de l’image originale et proposerons un devis sur mesure.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7. Retours et remboursements

  • Les tirages doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le tirage est endommagé ou défectueux à la réception.
  • Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et vérification du retour.

8. Tirage abîmé ou défectueux

Si votre tirage arrive endommagé ou défectueux :

  1. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.
  2. Envoyez des photos du tirage et de l’emballage.
  3. Nous organiserons un remplacement gratuit, frais de port inclus.
  4. Si vous préférez un remboursement, celui-ci sera effectué après réception et vérification du tirage retourné.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client via le formulaire de contact ou par email à contact@annoor-art.com.

11. Modification des conditions

AnNoor Art se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

12. Propriété intellectuelle

  • L’ensemble du contenu du site (textes, images, photographies, graphismes, logo, icônes, etc.) est la propriété exclusive d’AnNoor Art, sauf mention contraire.
  • Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation sans autorisation est interdite.
  • Toute utilisation commerciale ou publique (exposition, catalogue, communication digitale, réseaux sociaux) nécessite une autorisation écrite préalable.

13. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. En continuant à naviguer, vous acceptez l’utilisation des cookies.

14. Protection des données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@annoor-art.com.

15. Responsabilité

AnNoor Art ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’accès ou à l’utilisation du site, y compris la perte de données, la propagation de virus ou l’inaccessibilité du site. Le contenu du site peut être modifié ou mis à jour sans préavis.

16. Liens vers d’autres sites

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17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.